Términos y condiciones
Garantías, devoluciones, envíos, cursos y manejo de tus datos. Proceso rápido, claro y amigable, sin letra chica.
¿Cómo funcionannuestras garantías?
Proceso rápido, claro y amigable
1. Envíanos un video
Solo necesitamos un video de 20 segundos mostrando la falla y los sellos.
2. Envía la pieza
Luego debés enviarla o llevarla a nuestra sucursal para revisión.
3. Inspección visual
Revisamos que no tenga quiebres internos o externos, glass dañado, flex rotos ni conectores FPC incompletos.
Pantallas
- Hasta 3 meses de garantía.
- Aplican revisión visual y video.
Baterías
- Hasta 3 meses de garantía.
- En baterías sin flex: solo soldadura por puntos.
- Si se utiliza estaño, la garantía se invalida.
Piezas pequeñas
- Video de la falla.
- Revisión de componentes completos.
Queremos resolver rápido. Solo necesitamos tu ayuda.
Si tenés dudas, siempre realizamos inspección técnica para brindarte el mejor servicio.
¿Cómo funcionannuestras devoluciones?
Proceso claro, rápido y profesional
Devolución no es lo mismo que garantía
Garantía: cuando el producto presenta una falla.
Devolución: cuando necesitás cambiarlo o te equivocaste de modelo.
1. Producto intacto
El repuesto debe venir sin uso, sin instalación y sin rastros de manipulación.
2. Debe poder volver a venta
Debe regresar en condiciones aptas para ser vendido nuevamente.
3. Plazos de devolución
GAM o cerca de sucursal: 48 horas. Zonas rurales o alejadas: hasta 4 días. Sujeto a excepciones según el caso.
Pantallas
Piezas
Herramientas
Queremos ayudarte de forma rápida, clara y ordenada.
Cultura empresarialPolíticas de envío
Información importante para una relación comercial clara, ordenada y profesional.
1. Nota importante
CellTan CR es responsable del pedido hasta su entrega en la empresa encomendera o en la unidad de transporte seleccionada. Una vez enviada la guía o la fotografía de la placa del bus, la custodia, el manejo y el traslado del paquete corresponden a la empresa transportista.
2. Condición para despachar
Todo envío debe estar cancelado al menos 40 minutos antes de la salida del bus o del cierre de la encomienda. Manejamos un alto volumen de paquetes, por lo que agradecemos tu apoyo para procesar cada pedido de forma ordenada y puntual.
3. Garantías y devoluciones
En casos de garantía o devolución, el cliente debe hacer llegar el producto a la sucursal. El envío de vuelta será gratuito únicamente si realizás una compra mínima de ₡20.000, sin incluir el valor de la pantalla o repuesto devuelto. Esta condición busca brindar una facilidad logística adicional a nuestros clientes frecuentes.
4. Relación comercial
Nuestra relación es de proveeduría entre empresas. Por eso, procuramos una comunicación profesional, clara y ordenada en cada proceso.
Estas condiciones tienen como objetivo dar formalidad, claridad y orden a nuestra relación comercial.
Gracias por tu comprensión y apoyo.
Nuestro ecosistema de marcas aliadas
